Croche 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 하이어에이아이(HIRE AI Inc., 서비스명 H1R AI, 이하 「회사」)가 제공하는 Croche 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임을 정합니다.

제2조 (정의)

1. 「서비스」란 회사가 croche.ai 및 관련 도메인에서 제공하는 다음 전부를 말합니다.
   • Croche Runtime·SDK·CLI: npm 등으로 배포되는 소프트웨어(이하 「SDK」).
   • Croche Studio: 웹 대시보드.
   • Croche Cloud: 계정, 키 발급, 사용량 한도와 예산, AI 모델 호출을 위한 키와 라우팅 설정, 사용량 기록, 설정 스냅샷 보관, 평가(가상 사용자 테스트 등) 기능.
   • 관련 문서와 API.
2. 「이용자」란 이 약관에 동의하고 계정을 만든 개인 또는 법인을 말합니다.
3. 「이용자 앱」이란 이용자가 서비스를 이용해 만들거나 운영하는 앱·웹·소프트웨어를 말합니다.
4. 「최종 사용자」란 이용자 앱을 사용하는 사람을 말합니다.
5. 「이용자 콘텐츠」란 이용자 또는 최종 사용자가 서비스를 통해 보내는 입력(프롬프트, 대화, 이미지, 설정, 지시문 등)과, 그 입력에 대해 AI 모델이 만든 출력을 말합니다.
6. 「모델 제공자」란 AI 모델을 운영하는 제3자를 말합니다. 회사가 이용하는 중계 사업자(현재 OpenRouter, Inc.)도 포함합니다.
7. 「Studio 플랜」이란 이용자가 개발 중에 Studio와 개발 키로 쓸 수 있는 기간별 개발 사용량 한도를 말합니다.
8. 「Runtime 크레딧」이란 배포된 이용자 앱의 AI 사용료에 쓰는 잔액을 말합니다.
9. 「키」란 회사가 발급하는 프로젝트 키, 개발자 키, 서버 키, 개발 키, 모델 호출용 키 등 모든 인증 수단을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 효력, 다른 문서와의 관계)

1. 회사는 이 약관을 croche.ai/terms에 게시하고, 가입 화면에서 보여 줍니다. 제5조(베타), 제9조(플랜과 크레딧), 제11조(데이터), 제16조(책임 제한)처럼 중요한 내용은 가입할 때 따로 안내합니다.
2. 제7조의 이용 정책과 Croche 개인정보처리방침는 이 약관과 함께 적용됩니다. 데이터 처리 부속서(DPA)는 체결한 경우에만 포함됩니다.
3. SDK의 소스·바이너리 사용에는 해당 패키지와 함께 배포되는 라이선스가 적용됩니다. 이 약관과 그 라이선스가 충돌하면, SDK 코드 자체에 대해서는 라이선스가 우선합니다. Cloud·Studio 이용에는 이 약관이 우선합니다.
4. 이 약관에 없는 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

제4조 (가입과 계정)

1. 가입은 Google, GitHub 또는 이메일 로그인으로 하며, 베타 기간에는 회사가 배포한 초대 코드를 입력해야 서비스를 이용할 수 있습니다. 초대 코드는 양도하거나 판매할 수 없습니다.
2. 이용자는 만 18세 이상인 개인 또는 법인이어야 하며, 만 18세 미만은 서비스를 이용할 수 없습니다. 법인을 대리해 가입한 개인은 그 법인을 대리해 이 약관에 동의할 권한이 있음을 보증합니다. 대한민국 또는 이용자 소재국의 법령상 서비스 이용이 금지된 자(수출통제·제재 대상 포함)는 가입할 수 없습니다.
3. 이용자는 정확한 정보를 제공하고, 바뀌면 고쳐야 합니다.
4. 이용자는 계정과 키를 안전하게 관리해야 합니다. 계정과 키로 발생한 모든 이용은 이용자 책임입니다. 여기에는 이용자 앱에 포함되어 배포된 키와, 회사가 제공하는 미인증 설치용 경로에서 발생한 사용도 포함됩니다. 키 유출이나 무단 사용을 알게 되면 즉시 회사에 알리고 키를 교체해야 합니다. 회사가 키별 한도 등 피해를 줄이는 장치를 제공하더라도, 그것이 유출에 따른 손해를 회사가 보장한다는 뜻은 아닙니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 생긴 손해는 그렇지 않습니다.
5. 회사는 다음 경우 가입을 거절하거나 사후에 취소할 수 있습니다: 허위 정보, 만 18세 미만, 이전에 이용 제한을 받은 자의 재가입, 초대 코드의 부정 취득, 기타 이 약관 위반.

제5조 (베타 서비스)

1. 현재 서비스는 베타입니다. 서비스는 「있는 그대로(AS IS)」, 「이용 가능한 범위에서(AS AVAILABLE)」 제공되며, 서비스 수준 약정(SLA), 가용성 보장, 지원 의무가 없습니다.
2. 기능, API, 프로토콜, 데이터 형식, 요금은 정식 출시 전에 하위 호환 없이 바뀌거나 중단될 수 있습니다. 회사는 가능하면 미리 알리지만, 보안이나 긴급한 사정이 있으면 사후에 알릴 수 있습니다.
3. 베타 기간의 데이터(설정 스냅샷, 로그, 평가 결과 등)는 서비스 개편 때 이전되지 않거나 삭제될 수 있습니다. 중요한 데이터는 이용자가 따로 보관해야 합니다.
4. 베타 서비스를 이용해 실사용자 대상의 중요한 서비스나 안전이 걸린 서비스를 운영하지 않을 것을 권고합니다. 그렇게 운영한다면 그 위험은 이용자가 부담합니다.
5. 이용자는 베타의 존재, 기능, 성능에 대해 공개적으로 이야기해도 됩니다. 다만 회사가 서면(이메일 포함)으로 비공개를 요청한 정보는 제외합니다.

제6조 (이용자의 책임: 이용자 앱과 최종 사용자)

1. 이용자는 이용자 앱, 그 콘텐츠, 최종 사용자와의 관계에 대해 전적으로 책임집니다. 최종 사용자가 이용자 앱을 통해 서비스를 이용한 행위가 이 약관을 위반하면, 이용자가 위반한 것으로 봅니다.
2. 이용자는 다음을 해야 합니다.
   • 최종 사용자에게 적용할 이용약관과 개인정보처리방침을 직접 마련하고 게시합니다. 여기에는 회사가 수탁자로서 처리한다는 사실과, 최종 사용자의 입력이 제3자 모델 제공자(국외 포함)에게 전송된다는 사실을 포함합니다.
   • 관계 법령에 따라 최종 사용자에게 AI가 생성한 결과물임을 알립니다. 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 등 적용되는 AI 관련 법령의 의무도 준수합니다.
   • 부적절한 AI 출력을 최종 사용자가 신고할 수 있는 수단을 제공합니다. 앱 마켓 정책이 요구하는 경우를 포함합니다.
   • 개인정보 수집·이용, 국외 이전 등에 필요한 최종 사용자의 동의나 다른 법적 근거를 확보합니다.
   • Google Play, Apple App Store 등 배포 채널의 정책을 준수합니다.
3. 이용자 앱이 아동을 대상으로 하거나 아동의 개인정보를 처리하는 경우, 이용자는 관계 법령의 요건을 갖추어야 하며 미리 회사에 알려야 합니다.
4. 이용자는 AI 출력의 정확성, 적합성, 안전성을 스스로 평가해야 합니다. 출력은 틀리거나 편향되거나 부적절할 수 있으며, 다른 이용자에게 비슷한 출력이 나올 수도 있습니다.

제7조 (이용 정책: 금지 행위)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 되며, 최종 사용자가 하지 않도록 합리적인 조치를 해야 합니다.

1. 법령 위반, 또는 타인의 권리(저작권, 상표권, 개인정보, 명예, 초상권 등) 침해.
2. 아동 성착취물, 불법 촬영물, 테러·대량살상무기, 악성코드, 사기·피싱, 스팸, 불법 도박 등 불법·유해 콘텐츠의 생성이나 유통.
3. 사람의 생명·신체·재산이나 법적 지위에 중대한 영향을 주는 결정(의료 진단, 법률 판단, 신용·채용·보험 심사 등)을 사람의 검토 없이 AI 출력만으로 내리는 것.
4. 최종 사용자에게 AI가 사람인 것처럼 오인하게 하거나, 실존 인물을 동의 없이 사칭하는 것.
5. 주민등록번호 등 고유식별정보, 민감정보, 금융정보를 법적 근거 없이 서비스로 보내는 것.
6. 키나 계정을 회사 동의 없이 제3자에게 공유, 재판매, 재배포하는 것. 이용자 앱 안에서 서비스가 정한 방식으로 쓰는 경우는 예외입니다.
7. 사용량 한도, 예산, 키 한도, 기기 무결성 확인, 접근 통제를 우회하거나 무력화하는 것. 여러 계정을 만들어 크레딧이나 플랜을 부정하게 받는 것도 포함합니다.
8. 서비스나 그 기반 시설(모델 제공자 포함)에 과도한 부하를 주거나, 승인 없이 취약점 스캔·침투 시험을 하거나, 다른 이용자의 데이터에 접근하려고 시도하는 것. 보안 취약점을 발견하면 privacy@h1r.ai로 알려 주시기 바랍니다.
9. 모델 제공자의 이용 정책을 위반하는 것. 이용자는 이용할 모델의 정책을 스스로 확인해야 합니다.

제8조 (제3자 모델 제공자)

1. 이용자 앱의 AI 모델 호출은 회사가 발급한 키로 중계 사업자(현재 OpenRouter, Inc.)를 거쳐 제3자 모델 제공자에게 전달됩니다. 모델 제공자는 미국, 중국 등 여러 국가에 있을 수 있습니다. 베타 기간에는 중국 소재 모델 제공자도 이용될 수 있으며, 이를 제외하는 선택 기능은 아직 제공하지 않습니다.
2. 회사는 입력을 모델 학습에 쓰는 제공자를 제외하도록 라우팅을 설정합니다. 다만 각 제공자는 캐시, 남용 방지, 법적 의무를 위해 자체 정책에 따라 데이터를 일시 보관할 수 있으며, 회사는 제공자의 실제 처리를 통제하거나 보증하지 않습니다.
3. 모델의 가용성, 성능, 가격, 출력 품질, 지원 중단 여부는 모델 제공자가 결정합니다. 회사는 어떤 모델이 계속 제공된다고 보증하지 않으며, 품질·신뢰성·비용을 위해 라우팅(제공자 선택)을 바꿀 수 있습니다.
4. 모델 제공자가 이용을 제한하거나 중단해 생긴 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우는 그렇지 않습니다.

제9조 (플랜, 크레딧, 예산)

1. 베타 기간에는 유료 결제를 받지 않습니다. 유료 플랜과 크레딧 충전은 나중에 추가하며, 추가하기 전에 요금, 결제, 환불 조건을 이 약관에 반영하고 제18조에 따라 미리 알립니다.
2. Studio 플랜과 Runtime 크레딧은 별개입니다. Studio 플랜은 개발 중의 사용량 한도이고, Runtime 크레딧은 배포된 이용자 앱의 AI 사용에 쓰입니다. 사용량은 회사의 측정 기록을 기준으로 한도나 크레딧에서 차감하며, 평가와 가상 사용자 테스트의 사용량도 포함합니다.
3. 베타 기간의 Studio 플랜과 Runtime 크레딧은 회사가 프로모션이나 코드로 무상 제공하는 프로모션 크레딧입니다. 프로모션 크레딧은 현금 가치가 없고, 양도·환불·현금 교환이 되지 않으며, 프로모션에서 정한 종료일(정하지 않았으면 지급일부터 90일)이 지나면 소멸합니다. 부정하게 받은 크레딧은 회수할 수 있습니다.
4. 회사가 제공하는 예산, 사용량 한도, 키별 한도는 이용자가 사용량을 관리하도록 돕는 도구입니다. 측정과 집계의 지연 때문에 실제 사용량이 설정한 한도를 일부 넘을 수 있습니다. 회사는 서비스 보호를 위해 이용자별·프로젝트별 한도를 정하거나 바꿀 수 있습니다.
5. 서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 한도나 크레딧이 잘못 차감되었으면 회사는 이를 복구합니다.

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 이 약관을 지키며, 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 합리적으로 노력합니다. 다만 제5조의 베타 조건이 우선합니다.
2. 회사는 전송 구간 암호화, 접근 권한 최소화, 키의 해시·암호화 보관 등 합리적인 보안 조치를 합니다.
3. 회사는 이용자의 불만과 문의를 privacy@h1r.ai에서 받아 합리적인 기간 안에 처리하고 결과를 알립니다.

제11조 (데이터와 개인정보: 역할 구분)

1. 최종 사용자의 개인정보와 이용자 콘텐츠에 대해서는 이용자가 처리 목적과 방법을 정하는 자(개인정보처리자, 해외 법상 controller)입니다. 회사는 이용자를 위해 그 처리를 수행하는 수탁자(processor)입니다. 회사는 이용자의 위탁 목적, 즉 서비스 제공·사용량 측정·보안·장애 대응 범위에서만 이를 처리합니다. 이 관계에는 「개인정보 보호법」 제26조가 적용됩니다.
2. 이용자는 최종 사용자의 개인정보처리방침에 회사를 수탁자로 기재하고, 제8조의 모델 제공자 등 재수탁자와 국외 이전 사실을 고지해야 합니다. 이용자는 회사가 Cloudflare(호스팅), OpenRouter(모델 중계), 모델 제공자 등 Croche 개인정보처리방침에 적힌 재수탁자를 이용하는 데 동의합니다. 재수탁자가 바뀌면 회사는 개인정보처리방침을 개정해 알립니다.
3. 회사가 저장하는 정보. 보관 기간은 Croche 개인정보처리방침에 따릅니다.
   • Cloud는 사용량 측정과 디버깅을 위해 호출 메타데이터를 저장합니다: 식별자, 시각, 모델, 토큰 수, 비용, 처리 결과 등.
   • 최종 사용자의 메시지와 AI 응답의 내용은 이용자 앱의 Runtime이 모델 중계 사업자에 직접 보내며, 회사의 Cloud는 이를 받거나 저장하지 않습니다.
   • 이용자가 Cloud에 올린 설정 스냅샷과 평가 결과는 이용자가 지우거나 탈퇴할 때까지 보관합니다.
4. 회사는 이용자 콘텐츠를 AI 모델 학습에 쓰지 않으며, 학습에 쓰는 모델 제공자에게 보내지 않도록 설정합니다(제8조 제2항).
5. 회사가 SDK에 포함한 내부 프롬프트, 메모리 구조 등 LLM 처리 과정 전체는 서비스 화면에 노출하지 않습니다. 이용자는 자기 앱과 SDK 사이에서 주고받는 입력과 출력을 받습니다.
6. 이용자의 계정 정보(이메일, 이름, 로그인 제공자 식별자)와 서비스 개선·보안을 위한 집계 이용 통계(모델별 지연, 오류율, 비용 등)에 대해서는 회사가 개인정보처리자이며, Croche 개인정보처리방침에 따릅니다.
7. 데이터 처리 부속서(DPA): 이용자가 요청하면 회사는 DPA를 제공합니다. DPA를 체결하면 개인정보 처리에 관해서는 DPA가 이 약관보다 우선합니다.
8. 법령에 따른 요청(수사기관, 법원 등)이 있으면 회사는 법이 허용하는 범위에서 이용자에게 알리고 필요한 최소한으로만 응합니다.
9. 개인정보 침해사고가 생기면 회사는 관계 법령이 정한 기한 안에 이용자에게 알리고, 이용자의 법적 통지 의무 이행에 협조합니다.

제12조 (지식재산권)

1. 이용자 앱, 이용자 콘텐츠(출력 포함), 이용자가 만든 설정 스냅샷과 지시문의 권리는 이용자(또는 그 권리자)에게 있습니다. 회사는 이 약관에 따라 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 이를 이용할 비독점적 권리를 받습니다. 다만 출력이 법적으로 보호되는지, 다른 이용자의 출력과 겹치지 않는지는 보증하지 않습니다.
2. 서비스(SDK, Studio, Cloud, 문서, 상표 「Croche」, 로고)와 그 개선물의 권리는 회사에 있습니다. SDK 코드의 이용 범위는 제3조 제3항의 라이선스에 따릅니다. 이 약관은 이용자에게 회사 상표를 쓸 권리를 주지 않습니다. 다만 「Built with Croche」처럼 사실을 표시하는 것은 허용됩니다.
3. 회사는 이용자의 서면(이메일 포함) 동의 없이 이용자의 이름이나 로고, 이용자 앱을 고객 사례로 공개하지 않습니다.

제13조 (피드백)

이용자가 서비스에 대해 제안, 버그 보고, 의견을 주면 회사는 이를 대가나 의무 없이 자유롭게 이용·반영할 수 있습니다. 다만 이용자의 동의 없이 이용자를 그 출처로 공개하지 않습니다. 피드백은 「있는 그대로」 제공되며, 이용자는 피드백에 대해 어떤 보증도 하지 않습니다.

제14조 (이용 제한, 일시 정지)

1. 회사는 다음 경우 계정, 프로젝트, 키의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다.
   • 이 약관이나 이용 정책을 위반한 경우.
   • 서비스, 다른 이용자, 모델 제공자, 제3자에게 보안 위험이나 법적 위험이 있는 경우.
   • 초대 코드, 플랜, 크레딧을 부정하게 취득한 경우.
   • 모델 제공자나 관계 기관이 요구하는 경우.
2. 회사는 정지하기 전에 사유를 알리고 시정 기회를 줍니다. 다만 긴급한 보안 위험, 불법 행위, 제3자 피해가 우려되는 경우에는 먼저 정지하고 지체 없이 알립니다.
3. 정지 사유가 해소되면 회사는 합리적인 기간 안에 이용을 재개합니다. 이용자는 정지에 대해 privacy@h1r.ai로 이의를 제기할 수 있습니다.

제15조 (계약 해지와 서비스 종료)

1. 이용자는 언제든지 privacy@h1r.ai로 요청해 탈퇴(해지)할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 경우 이 계약을 해지할 수 있습니다: 이용자가 중대한 위반을 했거나, 위반을 시정하라는 통지를 받고 14일 안에 시정하지 않은 경우, 또는 법령상 서비스를 계속 제공할 수 없는 경우.
3. 회사는 베타 프로그램이나 서비스 전부를 종료할 수 있습니다. 이 경우 30일 전까지 알립니다. 프로모션 크레딧과 Studio 플랜은 보상되거나 환불되지 않습니다.
4. 해지되면 키는 무효가 되고 이용자 앱의 AI 기능은 작동하지 않을 수 있습니다. 회사는 해지일부터 30일 동안 이용자가 요청하면 데이터(설정 스냅샷, 사용 내역)를 내려받을 수 있게 하고, 그 후 삭제합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 기록은 예외입니다.
5. 제11조 제9항, 제12조, 제13조, 제16조부터 제18조까지, 제20조는 해지 후에도 효력을 유지합니다.

제16조 (보증의 부인과 책임 제한)

1. 보증의 부인. 법령이 허용하는 최대 범위에서, 서비스와 AI 출력은 「있는 그대로」 제공됩니다. 회사는 상품성, 특정 목적 적합성, 무중단·무오류, 출력의 정확성에 대해 명시적·묵시적 보증을 하지 않습니다.
2. 간접손해 제외. 회사는 일실이익, 데이터 손실, 영업 중단 등 간접·특별·결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다. 다만 회사가 그 손해를 알았거나 알 수 있었던 경우에는 그렇지 않습니다.
3. 책임 한도. 서비스와 관련한 회사의 배상 책임 총액은 (a) 손해 발생 직전 12개월 동안 이용자가 회사에 실제로 지급한 금액과 (b) 금 100,000원 중 큰 금액을 한도로 합니다. 프로모션 크레딧과 Studio 플랜은 「지급한 금액」에 포함하지 않습니다.
4. 예외. 제2항과 제3항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해, 사람의 생명·신체에 대한 손해, 관계 법령상 배제할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.
5. 천재지변, 전쟁, 정전, 제3자 서비스(클라우드 인프라, 모델 제공자 등)의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못하면, 회사는 그 범위에서 책임을 면합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 있는 경우는 그렇지 않습니다.

제17조 (면책·배상)

1. 이용자는 다음 사유로 회사(임직원 포함)에 제기된 제3자의 청구에 대해 회사를 방어하고, 그로 인한 손해(합리적인 변호사 비용 포함)를 배상합니다.
   • 이용자 앱 또는 이용자 콘텐츠.
   • 이용자 또는 최종 사용자의 약관·이용 정책·법령 위반.
   • 이용자가 최종 사용자에게 해야 할 고지나 동의 확보를 하지 않은 것.
   • 이용자 계정·키의 관리 소홀.
2. 다만 그 청구가 회사의 고의나 과실로 생긴 범위에서는 배상하지 않습니다.
3. 회사는 청구를 알게 되면 지체 없이 이용자에게 알리고, 합리적인 범위에서 협조합니다. 이용자는 회사의 동의 없이 회사에 책임을 인정하는 합의를 할 수 없습니다.

제18조 (약관의 변경)

1. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다.
2. 바꿀 때는 변경 내용, 사유, 시행일을 시행 7일 전부터 서비스 안에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지하고, 등록된 이메일로도 따로 알립니다.
3. 공지할 때 「시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다」고 함께 알렸는데도 이용자가 거부하지 않고 서비스를 계속 이용하면, 변경에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 이용자는 시행일 전에 해지할 수 있습니다.
4. 정식 출시 전에 이 베타 약관은 법률 전문가의 검토를 거친 새 약관으로 대체됩니다. 이 경우에도 제2항과 제3항을 따릅니다.

제19조 (통지)

회사는 이용자가 등록한 이메일이나 Studio 알림으로 통지합니다. 불특정 다수에 대한 통지는 서비스 내 7일 이상 게시로 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자에게 중대한 영향을 주는 사항은 개별 통지합니다.

제20조 (준거법과 관할)

1. 이 약관은 대한민국 법을 따릅니다.
2. 서비스와 관련한 분쟁은 먼저 성실히 협의합니다. 소송은 수원지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다. 다만 이용자가 소비자이면 「민사소송법」 등 관계 법령에 따른 관할을 따릅니다.

제21조 (기타)

1. 이 약관의 일부가 무효여도 나머지는 유효합니다.
2. 회사가 권리를 행사하지 않았다고 해서 그 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다.
3. 이용자는 회사의 동의 없이 이 약관상 지위를 양도할 수 없습니다. 회사는 합병이나 영업양도에 따라 지위를 이전할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 알립니다.
4. 한국어본과 번역본이 다르면 한국어본이 우선합니다.

제22조 (회사 정보와 연락처)

• 상호: 주식회사 하이어에이아이 (HIRE AI Inc.)
• 대표자: 장시명
• 사업자등록번호: 141-86-03506
• 통신판매업 신고번호: 2025-용인수지-1492
• 주소: 경기도 용인시 수지구 광교중앙로296번길 10, 2층 207호(제23호) (상현동, 광교 리치안 오피스텔)
• 문의: privacy@h1r.ai (베타 기간에는 서비스·약관 문의, 개인정보 문의, 보안·남용 신고를 모두 이 주소로 받습니다)

부칙

이 약관은 2026년 10월 13일부터 시행합니다.